💼 CDI | 🗓️ Aujourd'hui | 📍 Sainte-Hélène-du-Lac, France (73)

EP Climbing est une marque pionnière qui inventa le concept de murs et prises d'escalade artificiels en 1985. Devenue leader mondial dans ce secteur, elle est spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions sur-mesure pour la pratique de l’escalade sportive. Ses produits sont principalement destinés aux clubs privés, gymnases publics, établissements scolaires et centres de loisirs. 

Partenaire des plus grandes compétitions d’escalade, EP Climbing a notamment été choisie pour équiper les épreuves des Jeux Olympiques de Tokyo en 2021, puis de Paris 2024. 

EP Climbing, c’est un chiffre d’affaires annuel de 17 millions d’euros et une équipe à taille humaine de près de 40 collaborateurs, portée par trois valeurs : l'humain, l'intégrité, la fiabilité. La société fait partie du groupe français ABEO, un des leaders mondiaux dans les équipements de sport et de loisirs.

VOS MISSIONS

Rejoignez EP Climbing en tant que Gestionnaire Administration des Ventes.

Vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le suivi des commandes clients et ce dans un environnement international, afin d'assurer la fluidité du cycle de vente, depuis la saisie des commandes jusqu’à la facturation et la logistique avec pour objectif constant de garantir un service clients efficace et conforme aux exigences du marché.

Vos missions seront :

Gestion Administrative des Ventes

• Enregistrer, suivre et mettre à jour les opportunités d’affaires dans le CRM,
• Enregistrer et suivre les commandes clients (B2B/ B2C) dans le système ERP et le CRM,
• Etablir et saisir les devis dans l’ERP,
• Vérifier la conformité des contrats, devis et conditions de vente,
• Collaborer et fournir les documents nécessaires au service logistique.

Support aux Équipes Commerciales

• Travailler en étroite collaboration avec les Business Developers et les Chargés d’affaires pour assurer un suivi client efficace,
• Réaliser les chiffrages d’affaires en lien avec les Chargés d’affaires et les services supports (achats, logistique…),
• Mettre à jour régulièrement les outils de suivi d’affaires,
• Contribuer à l’amélioration des processus ADV pour optimiser la gestion des commandes,
• Enregistrement et suivi des commandes fournisseurs,
• Participer à la mise en place d'outils digitaux pour automatiser certaines tâches ADV,
• Suivi administratif aux appels d’offres,
• Assurer la relation avec les distributeurs pour les commandes hors projets.

Gestion de la Relation Client et Service Après-Vente (SAV)

• Assurer un suivi client post-commande et répondre aux demandes spécifiques,
• Analyser et traiter les demandes de remboursements, avoirs et échanges,
• Veiller à la satisfaction client en assurant une gestion efficace des réclamations.

Télétravail et bureau de passage sur le site de rattachement (pays ou zone géographique).

VOTRE PROFIL

Cette offre est faite pour vous si :

• Expérience en administration des ventes ou gestion commerciale (3-5 ans),
• Connaissance des outils ERP et CRM (SAP, Salesforce, Oracle ou autres),
• Connaissance des réglementations liées au commerce international (incoterms, douanes, TVA) et des processus logistiques,
• Maitrise des processus ADV,
• Compétences en gestion des litiges et relation clients,
• Bon niveau d’anglais professionnel, une autre langue serait un plus.
• Rigueur, organisation et forte adaptation pour gérer efficacement plusieurs commandes simultanément,
• Sens du relationnel pour interagir avec clients, commerciaux et partenaires logistiques,
• Réactivité et gestion des priorités face aux urgences clients et fournisseurs,
• Esprit analytique pour optimiser les flux administratifs et commerciaux,
• Capacité à travailler en équipe avec les Business Developers et les Chargés d’affaires.

A PROPOS D’ABEO

ABEO est un des leaders mondiaux dans les équipements de sport et de loisirs. Groupe français côté en bourse, il réunit et fait grandir ensemble plus de 30 sociétés, réparties dans 13 pays. ABEO compte 1700 collaborateurs, dont 460 en France, unis autour de valeurs communes : la confiance, la persévérance et l’esprit d’équipe.

Les activités du Groupe consistent en la conception, la fabrication et la distribution de matériel pour tout type d'infrastructure (écoles, salles de sport, parcs de loisirs, piscines...). Les sociétés d’ABEO sont réparties en trois Divisions : 🤸🏀 Sport ; 👾🧗 Sportainment & Escalade ; 🏊🏫 Vestiaires.

🧗 Pour en savoir plus sur EP Climbing, rendez-vous sur le site de la société.

🦎 Découvrez ABEO et ses sociétés sur le site du Groupe.